FAQ | PERGUNTAS FREQUENTES
CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, caso o cliente opte por desistir da compra ou não possa comparecer ao evento por qualquer motivo, o direito ao reembolso será garantido, descontada a taxa de serviço cobrada pela plataforma de vendas.
A solicitação de cancelamento e reembolso deverá ser realizada diretamente junto ao organizador do evento, por meio da plataforma oficial de venda de ingressos, no prazo máximo de 7 (sete) dias a partir da data da compra, e, obrigatoriamente, com antecedência mínima de 48 (quarenta e oito) horas do horário previsto para o início do evento. Em algumas situações, tais prazos poderão ser flexibilizados a critério exclusivo dos organizadores. Recomenda-se, portanto, a verificação da política específica aplicável ao evento adquirido.
A Comprar Ingresso é responsável apenas pelas vendas realizadas exclusivamente através do número oficial no WhatsApp: (37) 99903-3500.
Ressalta-se que a Comprar Ingresso atua como prestadora de serviços de divulgação e comercialização de ingressos. A responsabilidade pela realização do evento, bem como pela restituição dos valores pagos, é integralmente da produtora responsável. A devolução de valores por parte da Comprar Ingresso somente será realizada mediante acordo prévio com a organização do evento, sendo os procedimentos amplamente divulgados em nossos canais oficiais, incluindo redes sociais.
A Comprar Ingresso e a produção do evento não se responsabilizam por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais de venda ou por intermédio de terceiros não autorizados.
TAXAS DE SERVIÇO
Conforme decisão do Superior Tribunal de Justiça (STJ), proferida em 06 de outubro de 2020, a cobrança de taxa de serviço pelas plataformas de venda de ingressos é considerada legal, desde que o valor total da compra seja informado previamente ao consumidor, com a devida discriminação da taxa. Essa cobrança justifica-se pelos custos operacionais, como manutenção das plataformas, taxas de sistemas de pagamento, impostos e despesas administrativas.
Caso o cliente opte por não arcar com a taxa de serviço, poderá adquirir o ingresso físico — sujeito à disponibilidade conforme o evento — por meio do WhatsApp (37) 99903-3500 ou diretamente em um ponto de venda oficial, onde a taxa não é aplicada.
REDIRECIONAMENTOS
O site Comprar Ingresso pode conter links para páginas externas, cujos conteúdos e serviços não são de responsabilidade da empresa. A Comprar Ingresso também não se responsabiliza por eventuais alterações em materiais hospedados fora de seu domínio oficial.
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É importante observar que, conforme a legislação vigente, determinadas limitações ou exclusões de responsabilidade podem não se aplicar em alguns casos. Em qualquer circunstância, eventuais obrigações da Comprar Ingresso perante o usuário não excederão o valor por ele pago, caso exista, para acessar o site.
A utilização do site implica na aceitação plena das condições aqui estabelecidas.
SOBRE A COMPRAR INGRESSO
A Comprar Ingresso é uma plataforma especializada na divulgação e comercialização de ingressos, atuando no mercado de eventos desde 2019.
Contamos com parcerias consolidadas com as principais produtoras de eventos do estado, oferecendo aos usuários acesso rápido e completo às informações dos eventos, além de cupons de desconto exclusivos, ingressos sem taxa, promoções e um atendimento personalizado — tanto para esclarecimento de dúvidas quanto no suporte pós-venda.
Nosso compromisso é proporcionar ao público as melhores experiências em eventos por toda Minas Gerais, conectando pessoas a momentos únicos e inesquecíveis.
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